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为切实做好涉土信访工作，湖滨新城国土分局在工作实践中，巧用“三心”新法，破解了涉土信访案件疑难杂症，维护地方稳定，促进了地方经济发展。
一是细心接访。对来访人员，一律笑脸相迎，一杯开水，一把椅子。细心听取来访事由原委，仔细记录，能及时解决，立马解决，不能立即解决的，约定时间，及时通知其解决问题情况，让来访人怒气而来，满意而归。
二是用心下访。时刻关注涉土信访信息，定期到村组，走访群众，通过“走、看、听、访”等方式，从源头清理涉土信访问题，在摸清将上访信息基础上，主动清理，早汇报、早处置，早解决。
三是耐心息访。对信访人不合理诉求问题。耐心解释，耐心讲清有关政策，劝其息访，并主动联系村、区矛盾调解中心等部门逐一化解信访人合理诉求。 |
